FAQ :

Pour consulter le statut de votre commande, vérifier que le paiement a été accepté, et pour suivre son évolution merci de vous connecter à votre compte client. Dans la partie "Mon compte" vous pourrez consulter l'historique de vos commandes.

Livraison :
Les délais de livraison sont de 4 à 10 jours ouvrés. Le suivi du colis n'est pas possible sur le site internet, en cas de problème ou de non réception de votre colis merci de nous contacter dans les meilleurs délais.
 

Les différents statuts :

1) Paiement accepté :
La commande est enregistrée et le paiement est accepté, votre commande n'est pas encore traitée.
 

2) En attente de paiement avec carte bancaire :
La commande est enregistrée, mais le paiement n'a pas été fait.

Attention: depuis le 1er novembre 2008 chez VISA et MasterCard, la sécurité a été renforcée en matière de paiement par carte bancaire grâce au dispositif 3D-SECURE.  Désormais vous devez saisir un code d'authentification fourni par votre banque pour effectuer un paiement par carte bancaire.  Pour en savoir plus merci de lire ces informations : http://www.nutrilife-shop.com/shop_content.php?coID=13

Dans ce cas merci de vous connecter à votre compte client. Dans la partie "Mon compte" vous pourrez consulter l'historique de vos commandes. En cliquant sur le lien "voir" de la commande où le paiement est refusé, vous pourrez procéder à un nouveau paiement. Puis cliquez sur le bouton "Payer maintenant" pour effectuer un nouveau paiement.

En cas de besoin et si vous n'arrivez pas à payer par CB vous pouvez également nous faire un paiement par chèque : joindre la copie de votre commande avec le chèque à l'adresse : Nutrilife - BP1953 - L1019 Luxembourg et nous informer que vous envoyez un chèque pour cette commande.
Ou via Paypal à l'adresse paypal@nutrilifeshop.com

3) Paypal - En attente de paiement :
Le mode de paiement choisi est Paypal, mais la transaction n'a pas été finalisée, votre commande ne pourra être traitée qu'à réception du paiement. Vous devez refaire un paiement depuis le site Paypal, vous connecter à votre compte Paypal puis aller dans la partie "Paiement" et effectuer un paiement vers l'adresse : paypal@nutrilifeshop.com.
 

4) Commande en préparation :
La commande est enregistrée et le paiement est accepté, votre commande est en préparation. Le suivi du colis n'est pas possible sur le site internet, et le status de votre commande ne change pas à son expédition.
 

5) Annulé :
La commande a été annulée, suite à votre demande, suite à une commande passée en double ou parce que la commande est restée sans paiement.