1) Modalités de livraison :

France métropolitaine et Europe

Les frais de livraison sont offerts à partir de 54€ d’achat(hors réductions et remises).

Livraisons avec So Colissimo : de 4,50 € à 5,99€

La livraison est effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés hors problème d'acheminement postal.
4 solutions de livraison (sous disponibilités géographiques) :

• A domicile sans signature à 4,90€ (offerts dès 54€ d’achat - hors réductions et remises)
Votre colis est livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

• A domicile avec signature à 5,99€ (offerts dès 54€ d’achat - hors réductions et remises)
Votre colis est livré contre signature. En cas d'absence il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

• Au bureau de Poste à 4,50€ (offerts dès 54€ d’achat - hors réductions et remises)
Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables.

• Chez un commerçant à 4,50€ (offerts dès 54€ d’achat - hors réductions et remises)
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.

Pour les DOM TOM :
La livraison s’effectue en Colissimo suivi. Les frais de livraison sont de 15€, quel que soit le montant de la commande.

NB : les montants indicatifs d'achats s'entendent après déduction des avantages (Exemple : remise supplémentaire avec un code).

Quel que soit le mode d’envoi (livraison standard ou en point relais), vous pouvez maintenant à tout moment suivre votre commande /colis en cliquant en vous rendant sur la rubrique « suivi de commande » du site.

Absence / Non retrait de votre colis :

En cas d’absence, comment ça se passe ?
En cas d'absence lors de la livraison de votre commande, un avis de passage vous est déposé dans votre boîte aux lettres vous indiquant les coordonnées du bureau de poste dans lequel retirer votre colis.

2) Délais d'expédition

L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande. Ils courent dès la validation de la commande.

Pour vous assurer un service optimal, Nutrilife se réserve la possibilité de fractionner votre commande en plusieurs livraisons, sans coût supplémentaire pour le client afin de garantir la livraison de tous les produits au plus vite. En cas de rupture de stock, vous serez avertis par e-mail et livrés en priorité dès notre stock renouvelé.

Que faire en cas de non-livraison de ma commande ?

Si vous êtes absents ou que vous n’avez pas pu réceptionner votre colis, sachez que celui-ci est disponible durant 15 jours, soit en bureau de poste, soit en point relais, selon le mode de livraison que vous avez choisi. Au-delà de ce délai, votre colis vous sera retourné.

Vous pouvez à tout moment suivre l’acheminement de votre colis dans la rubrique « suivi de commande » du site. Vous pouvez également prendre contact avec notre Service Clientèle, qui vous apportera les informations souhaitées.

Spécial DOM-TOM : les délais de livraison sont en moyenne de 4 à 8 semaines.


3) Conditions de retour :

Votre satisfaction est notre priorité, certains retour sont toutefois inévitables.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du Service Clientèle, par téléphone, par e-mail. Notre Service Clientèle se tient à votre disposition pour vous donner la démarche à suivre :

• dans les 7 jours suivant la livraison pour une rétractation à compter de la date de réception

• dans les 15 jours pour défectuosité ou si vous n'avez pas reçu la bonne référence

Nous vous proposerons soit un échange, soit un  bon d'achat.

Vous ne pourrez pas exercer de droit de rétractation si les produits ont été utilisés ou entamés. Seuls les produits scellés seront repris.

 Veuillez noter :

• Nous n’acceptons pas de retour de produits sans une demande préalable.

• Les frais de livraison des articles retournés demeurent à la charge du client, mais les frais de livraison d’origine vous seront remboursés.

L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. 
Les produits renvoyés en cas de non satisfaction doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du Service Clientèle, par téléphone ou par e-mail.
Notre Service Clientèle vous accompagnera en vous apportant les éléments d’information nécessaires pour effectuer vos démarches :

• • Dans les 14 jours suivant la livraison pour une rétractation à compter de la date de réception
• • Dans les 14 jours pour défectuosité ou si vous n'avez pas reçu la bonne référence
• • Nous n’acceptons pas de retour de produits sans une demande préalable
• • Les frais de livraison des articles retournés demeurent à la charge du client, mais les frais de livraison d’origine seront remboursés.
• • En cas de refus du colis, une pénalité de 5.50 euros équivalente aux frais de port restera à la charge du client.

Veuillez noter que vous ne pourrez pas exercer de droit de rétractation si les produits ont été utilisés ou entamés. Seuls les produits scellés seront repris.Le retour ne pourra être accepté que si le produit est en parfait état, à savoir dans son emballage d'origine, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties...) propres à sa re-commercialisation.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client seront refusés.

Les produits de type alimentaires ou encore d'hygiène  ne devront pas avoir été entamés et/ou utilisés.